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[tr][td] 根据维基百科，“技术”一词源自希腊语，原意是“艺术、技能或手工艺”，指的是制造、改进、使用和了解一些工具、机器设备、工艺、手段以及系统、组织方法，以解决问题、改善既有的解决方案、达成目标、处理输入输出关联，或实现特定功能。从这个基本定义来看，技术并不仅限于硬件或电脑软件，也包含一些有着相对固定的步骤和程序的方法、软技能等。
用在教育与学习领域，笔者在这里所提的“学习技术”泛指为提高教育与学习效果所使用的工具、软硬件系统以及方法、技能、理论基础与框架等，包括但不限于与信息通信技术、互联网相关的软件和硬件应用，如E-Learning、M-Learning、多媒体与互动技术、设备等，也包括教学设计、混合式学习项目设计方法与理论、技能等内容。 如果按照这种定义，学习技术是与教育与学习的研究与实践同步发展起来的，它一直在教育与学习变革的历程中起着不可或缺的作用。毫不夸张地讲，从孔子倡导的“有教无类”、因材施教，到现代学习理论（行为主义、认知主义、建构主义），每一次人类在教育方法、学习理论和应用技术方面的突破，都带来人类学习与教育的变革。 今天，这种变革又要到来了！ 我之所以得出这个结论，是因为以下四个方面的原因（简称“四个新”）： 变革又到来的“四新”体现 1.新环境：全球化和“VUCA”引发组织学习速度与质量之争 当今世界，全球化在深度和广度上进一步发展，不仅从根本上影响了社会、人才、企业的经营与管理，也不可避免地影响到企业的学习与发展。企业不仅要在家门口应对全球竞争，而且要在人才、技术等方面整合全球资源、争取领先水平。 除了全球化之外，商业环境也日益复杂多变。近年来，在西方，人们常以“多变”（Volatile）、“不确定”（Uncertain）、“复杂”（Complex）和“模糊”（Ambiguous）四个英文单词的缩写——“VUCA”，来形容当今商业环境所具有的特性。 面临这样的商业环境，唯有对变化保持高度的敏感，并具有灵活、敏捷的应变力，企业才能获得生存和发展。正如达尔文所说：“在剧烈变化的环境中，能够生存下来的，不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些最灵活的。”因此，我经常讲的一句话是，在当今世界，对于企业和我们每个人来说，不是“要不要学”的问题，而是看谁学得快、看谁学得好！企业和个人之间的竞争归根结底是学习力的竞争。 因此，全球化和“VUCA”等构成的“新环境”，不仅对组织的学习力、领导力、创新力等提出了现实的挑战，也对学习与发展构成了新的挑战：一方面，企业学习与发展需要更快地培养更多企业发展需要的人才；另—方面，也要锐意创新企业培训与发展的模式，应对新的挑战。 2.新技术：“颠覆性创新”无所不在，并加速成为常态 自2012年以来，以“翻转课堂（flippedclassroom）”和“大规模开放在线课程（MOOCs）”为标志的学习变革，在教育与企业培训行业均引起了广泛关注。虽然对翻转课堂和MOOCs到底会在多大程度上颠覆教育与学习，人们还存在争议，但毋庸置疑的是，近年来，技术创新的速度越来越快，新技术层出不穷，甚至快速出现了一些“颠覆性创新”（disruptiveinnovations），如数码相机取代了传统的胶卷相机、智能触屏手机、社交媒体、云服务的崛起等。“颠覆式创新”的出现、加速和成为常态，一方面让一大批企业新星冉冉升起，如Facebook、Twitter、Google、三星、苹果等，另一方面也让很多昔日的成功者、行业领导者陷入困境、一蹶不振，甚至土崩瓦解，如柯达、摩托罗拉等。 这些新技术也不可避免地影响和改变着教育与企业学习发展领域。如在ASTD2013年会上，最热门的学习技术包括“移动学习”“社会化学习”“游戏化学习”等，都与新技术有着直接关系。可以说，在当今信息时代，技术已经广泛地渗透到企业学习之中，衍生出了大量新的应用模式，同时改变了企业学习的形态和格局。谁敢轻视新技术，谁就会被时代所淘汰。 3.新人类：“超级学习者”成为培训的主要顾客 如果把培训当作一项业务，一些培训项目或活动是你的产品或服务，那么学员和他们的领导就是你的用户或客户。毫无疑问，现在，对于很多企业大学和培训部门来说，你的“顾客”已经发生了根本性的变化——包括“80后”和“90后”在内的“新人类”，已经成为职场的主力军，并陆续走上管理岗位。更重要的是，他们在学习、消费、社交等方面，与之前几代人有着巨大的差异：他们更有个性，更喜欢变化，据美国劳工部的调查，到38岁时，一个人可能从事的工作多达10～14项，在同一岗位上的时间平均可能只有1.5年；从学习方式上看，他们更愿意主动探索、动手尝试，更喜欢与团队交流，而不是“被动听讲”；同时，他们是“技术达人”、天生的“互联网”和游戏爱好者，善于使用和创造各种新的技术与工具……当新技术遇上新人类，必将引爆一场全新的“学习革命”。事实上，在我看来，近年来学习与发展领域的很多热点，如游戏化学习、移动学习等，从某种意义上讲，都是“新人类”与“新技术”融合的结果。 4.新实践：“拥抱并引领变革”，提升组织学习力 面对上述新变化，一些企业培训部门采取了“拥抱并引领变革”的策略，积极开展了学习变革的实践。近一段时间，因工作关系，笔者拜会了一些企业大学的校长，很多都谈到“新型学习”或“学习的革命”，并进行了一些积极的探索。如银联培训中心付伟主任提出，新时代的企业学习呈现出“移动化、游戏化、碎片化、社区化”的特征，他们也积极使用微信、微博以及移动学习、在线学习等最新的学习技术，不仅取得了很好的效果，而且成为引领国内企业学习变革的“领头羊”。此外，一些国际优秀公司在混合式学习、将学习嵌入工作、提升学习的效果等方面，也进行了卓有成效的实践。 应对之策：企业学习“实现四化” 当前，很多优秀的中国企业正处于组织能力提升、战略转型与变革的关键时期，重塑、再造企业的学习与发展体系将成为企业成长的核心引擎。同时，因应新环境、新技术、新人类的挑战，企业组织学习的实践也需要焕然一新。 那么，路在何方？基于一些优秀企业的实践和本人的研究，我认为，企业学习变革的方向是“实现四化”: 1.混合化：以混合式学习理念与方法设计并实施学习项目 早在2003年，ASTD就将混合式学习列为知识交付产业的十大趋势之一，北美在线学习协会更是明确指出：“混合式学习是教学策略上的一次根本性变革……未来学习系统的差别不在于其是否为混合式学习，而在于如何混合”（NorthAmericanCouncilforOnlineLearning,2008）。事实上，在我看来，人类的学习从本质上看就不是孤立的，而技术与学习的融合、工作与学习的融合也是学习发展的大势所趋。有很多研究证明，如果设计得当、实施到位，混合式学习的效果优于任何一种单一的形式。因此，在很多国际优秀企业中，混合式学习已经成为“标准配置”；ASTD也将混合式学习的设计与实施列为学习与发展专业人士的必备核心技能。 2.嵌入化：将学习融入工作，以工作任务和应用场景来设计学习项目 虽然很多人对“学习”的认识存在很多误解，经常将学习理解为与工作无关的另外一项任务（甚至是“负担”），是主要发生在教室里（而不是工作现场）的事情，仅仅是获取知识或信息，或者是阶段性的事件（接受正式的教育，或参加若干次培训活动），但追根溯源，学习不是目的，而是手段和途径。对于成人而言，学习是更好地做好工作的核心，工作也是最主要的学习途径，因此，将学习融入工作，从学习者的绩效需求出发，以工作任务和应用场景来设计学习项目，促进学习的转化和应用，将是提升学习效果、创造学习价值的不二法门。 3.社区化：强化非正式学习，搭建学习交流社区 研究表明，对于成人而言，多数知识是在工作环境中学到的，而不是在教室和正式的培训项目中学到的；前者的主要形式是非结构化的、非正式的，后者往往经过人们的设计和组织，有一定结构和目标。因此，与正式学习相比，非正式学习在学习体系中占有更大的比重。 与此同时，在当今变化无所不在且日益快速、激烈、知识爆炸的时代，正式的培训越来越无法满足企业发展和员工成长的需要，终身学习已经成为一种基本的存在状态。作为终身学习的基本构成要素之一，非正式学习不容轻视。因此，企业学习需要重视并正确认识、理解非正式学习的本质与特性，采取系统化的方法，营造支持性的社会环境，经营知识和学习社区，激发学习者的参与热情，“培育”好非正式学习。 4.体系化：善用技术和整合资源，实现持续优化 从本质上看，企业学习是一个系统，需要“体系化”。也就是说，既要“上接战略”，又要“密联业务”；既要综合考虑学习者、设计者、业务领导、公司高层等各个参与方的诉求，激发他们的积极性，还要整合各方面的资源，充分利用各种新的学习技术，实现持续改善与优化。这是一个持续精进的修炼过程。 [/td][/tr] |
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